Die Deutsche Bahn will mit neuen Services die Zufriedenheit ihrer Kunden am Bahnhof erhöhen. An 16 ausgewählten Zukunftsbahnhöfen können sich Reisende und Besucher im Laufe der kommenden Monate auf innovative Angebote, schöneres Warten und bessere Informationen freuen. Den Anfang machte am Freitag der Hauptbahnhof Wolfsburg. Über zwei Jahre stellt die DB rund 17 Millionen Euro für die Zukunftsbahnhöfe zur Verfügung, darunter für Ahrensburg, Berlin Bornholmer Straße, Berlin Südkreuz, Coburg, Cottbus, Freising, Hamburg Sternschanze, Halle (Saale) Hbf, Haltern am See, Heilbronn Hbf, Hofheim, Münster (Westf.) Hbf, Offenbach Marktplatz, Renningen und Wernigerode.
„Für eine starke Schiene schaffen wir moderne Bahnhöfe, an denen sich jeder Gast willkommen fühlt. An den Zukunftsbahnhöfen probieren wir, wie wir Kundenwünsche am besten erfüllen können. Was gut ankommt, kann in Zukunft zum Standard an Bahnhöfen werden“, so Bernd Koch, Vorstandsvorsitzender der DB Station&Service AG.
Zentral ist die enge Zusammenarbeit mit den Städten, Kommunen und Partnern vor Ort. „Der Hauptbahnhof ist für viele Reisende ihre erste Station in Wolfsburg. Ich freue mich, dass er nun ein neues Gesicht bekommt“, so Oberbürgermeister Klaus Mohrs. „Der Zukunftsbahnhof ist ein erster Schritt für die Weiterentwicklung des Nordkopfs zu einem Quartier der Zukunft.“
Kunden in Wolfsburg erleben künftig einen neuen Wartepavillon mit Steharbeitsplätzen, Fahrstühle, die digital melden, ob eine Wartung nötig sein wird, und Mülleimer mit Sensoren, die den Füllstand übermitteln. Eine Mooswand soll zur Verbesserung des Klimas beitragen. In Wolfsburg ist auch die „neue Stimme der Bahnhöfe“, Heiko Grauel, erstmals zu hören.
Tests an anderen Bahnhöfen umfassen Self-Service-Fahrradreparaturstationen, Lounges mit Ladestationen oder Sitzbänke auf den Vorplätzen, Farbcodes oder Blindenleitsystem per App, bessere Einkaufsmöglichkeiten und E-Scooter-Parkplätze.
Alle Zukunftsbahnhöfe werden mit 100 Prozent Ökostrom betrieben. Künftig soll auch kostenloses WLAN verfügbar sein und eine verbesserte digitale Reisendeninformation. Die Zukunftsbahnhöfe lassen sich gerne die Meinung sagen auf bahnhof.de/zukunftsbahnhof bzw. per QR-Code im Bahnhof.
Was Reisende und Besucher am Wolfsburger Hauptbahnhof erwartet
- Wohlfühlen: Ein neuer Aufenthaltspavillon auf dem Bahnsteig am Gleis 4/5 bietet neben Sitzplätzen auch Steharbeitsplätze. Auf dem Vorplatz ist ein Bahnhofsgarten mit begrünten Sitzmöglichkeiten entstanden. Der Bahnhof Wolfsburg bekommt ab 2020 unter anderem einen neuen Gastronomiebereich im Westflügel und auf dem Vorplatz.
- Digitalisierung: Mülleimer haben Sensoren, die den Füllstand übermitteln. Fahrstühle melden digital, ob bald eine Wartung nötig wird. Das kostenlose WLAN wird 2020 ausgebaut. Erstmals in Deutschland ist in Wolfsburg die neue Stimme der Bahnhöfe zu hören.
- Barrierefreiheit: Menschen mit Seheinschränkungen können ab Ende 2019 zusätzlich ein neues Blindenleitsystem nutzen: Die mindtags.net App informiert per Sprachausgabe im Smartphone über Gegebenheiten am Bahnhof und im Umfeld und weist auf mögliche Hindernisse hin.
- #Grün: An der Wand über der Buchhandlung in der Bahnhofshalle hängt eine rund 35 Quadratmeter große Mooswand, die das Bahnhofsklima verbessern soll. Der Hauptbahnhof Wolfsburg wird seit Januar 2019 mit 100 Prozent Ökostrom betrieben.
Foto: Neue Bänke vor dem Zukunftsbahnhof Wolfsburg Hbf; Quelle: Deutsche Bahn
pm/red
