Erste Anlaufstelle für Ärzte, Patienten und Kliniken
Für die unterschiedlichen Anliegen von Patienten, Ärzten und anderen Kliniken gibt es im Carl-Thiem-Klinikum eine zentrale Rufnummer: Unter der (0355) 46 38 38 sind Lena Kostrewa, Janet Schiewe und Anett Brunsch zu erreichen. Die Mitarbeiterinnen vom Zentralen Belegungsmanagement vermitteln Anrufer an die richtigen Ansprechpartner im Haus und vergeben Termine.
Ob es um Anfragen von niedergelassenen Ärzten zur Einweisung in die stationäre Behandlung geht, um Verlegungen aus anderen Kliniken, um Sprechstundentermine oder das Einholen einer Zweitmeinung – die Mitarbeiterinnen helfen schnell und unkompliziert weiter. Sie vergeben sogar direkt vorstationäre, stationäre und OP-Termine für die Urologie, Augenklinik und Kardiologie. Für alle anderen Kliniken vermitteln sie den richtigen Ansprechpartner und ersparen den Anrufern so die lange Suche nach dem zuständigen Mitarbeiter. Janet Schiewe: „Etwa 60 Anrufe nehmen wir derzeit am Tag entgegen. Sollte mal ein Ansprechpartner nicht erreichbar sein, rufen wir unverzüglich zurück. Das erspart im Vergleich zum Anruf auf der Station viel Zeit.“
Darüber hinaus werden hier bei etwaigen Kapazitätsproblemen Betten für Patienten vermittelt, die über die Notaufnahme kommen.
Das Zentrale Belegungsmanagement des Carl-Thiem-Klinikums ist montags bis freitags in der Zeit von 7.30 bis 16 Uhr erreichbar.
Bild: Janet Schiewe (l.) und Lena Kostrewa sind Ansprechpartnerinnen beim Zentralen Belegungsmanagement.
Quelle & Foto: Carl-Thiem-Klinikum
