Online-Shopping ist bequem und erlaubt einem den Zugang zu Millionen von Produkten. Mit wenigen Klicks ist eine Sache bestellt und schon wenige Tage später landet sie bei einem zu Hause. Mit der Beliebtheit des Online-Shoppings nimmt bedauerlicherweise auch die Zahl der schwarzen Schafe zu. Wie erkennen Käufer einen seriösen Shop und welche Möglichkeiten gibt es, um sich beim Shopping im Internet abzusichern?
Bewertungsportale sind der Schlüssel
Ein Bewertungsportal wie Storeradar steht für Transparenz. Nichts gibt potenziellen Kunden einen besseren Einblick in die Qualität der Produkte und in den Service, wie es die Erfahrungen anderer Kunden tun. Sind die Preise zu verlockend oder wirkt ein Shop unseriös, so sind Bewertungsportale die perfekte Entscheidungshilfe. Es gilt, Risiken zu minimieren. Niemand möchte feststellen, dass Geld an einen Shop überwiesen wurde, den es überhaupt nicht gibt.
Die Rolle der Bewertungsportale darf nicht nur vonseiten der Käufer betrachtet werden. Seiten wie Storeradar sind auch für die Verkäufer eine Motivation. Wer täglich nach neuen, erstklassigen Bewertungen strebt, entwickelt Strategien, mit denen es gelingt, der Konkurrenz davonzuziehen. Gute Händler nehmen sich außerdem die negativen Bewertungen zu Herzen und nutzen diese, um Fehler und Lücken zu identifizieren. Richtig genutzt, helfen Bewertungsportale so beiden Seiten, den Kunden und den Händlern.
Was macht ein gutes Bewertungsportal aus?
Mit der immer wichtiger werdenden Rolle der Bewertungsportale lässt es sich natürlich nicht vermeiden, dass es auch bei diesen immer mehr schwarze Schafe gibt. Die Unterschiede bei den einzelnen Portalen sind also groß. Vor der Nutzung eines Portals lohnt sich also der Blick auf die Unabhängigkeit eines Portals. Wie transparent arbeitet die Plattform und wie ist es um die Vielfalt der bewerteten Seiten bestellt? Wer einmal einen solchen Vergleich vorgenommen hat, findet zumeist zu dem Bewertungsportal, das am besten zu einem und zu seinen persönlichen Vorlieben beim Shopping passt.
Am Beispiel von Storeradar, einem deutschen Bewertungsportal, zeigt sich, worauf es bei einer guten, umfassenden Plattform ankommt. Shops werden auf storeradar.de anhand verschiedener Kriterien bewertet. Dazu zählen der Kundenservice, die Qualität der angebotenen Produkte, der Kundenservice oder auch das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Bewertungskriterien sind transparent und für die Nutzer nachvollziehbar. Besonders hervorgehoben werden darf der Community-Aspekt der Plattform. Die Nutzer tauschen sich aus, können Fragen stellen und die persönlichen Erfahrungen teilen. Erfreulich ist zudem, dass die Nutzung von Storeradar keinen Umweg bedeutet. Mittlerweile ist Storeradar in vielen Browser-Erweiterungen integriert. Nutzer sehen die Bewertungen damit direkt beim Surfen im Internet und beim Besuch eines Webshops.
Mit einem guten Gefühl shoppen
Wer sicher im Internet unterwegs sein will, muss sich gewisse Schutzmechanismen zurechtlegen. Kunden sollen immer auf authentische Gütesiegel achten und bei Zweifel an einer Webseite unbedingt auf das Impressum achten. Wo hat ein Online-Shop seinen Sitz? Gleiches gilt für die Zahlungsmethoden. Einkauft werden soll nur bei Anbietern, die auf vertrauenswürdige Zahlungsanbieter mit Käuferschutz setzen. Kommt die Ware nicht an oder ist diese falsch oder beschädigt, so bleiben Kunden nicht auf dem Schaden sitzen. Sind die Zweifel dann weiterhin nicht aus der Welt, so kann der Fakeshop-Finder der Verbraucherzentrale helfen.
Aktualität von Bewertungen
Ein oft übersehener Punkt bei Bewertungsportalen – und dabei im Grunde so wichtig – ist die Aktualität der Bewertungen. Nur wenn diese regelmäßig erneuert und gepflegt werden, können sie den Nutzern ein wirklich verlässliches Bild davon geben, wie es derzeit in einem Shop zugeht. Zudem ist es wichtig, dass das Portal halt Maßnahmen gegen gefälschte Bewertungen ergreift. Denn diese nehmen offen gesagt stetig zu und trüben das Gesamtbild eines Online-Shops gewaltig. Portale, die mehr oder weniger auf ein striktes Moderationssystem setzen, können letztlich dafür sorgen, dass nur echte Rezensionen veröffentlicht werden. So schaffen sie eben nicht nur für Käufer Sicherheit, sondern letztendlich auch für Händler, die sich um einen guten Ruf bemühen. Vor der Nutzung eines Bewertungsportals sollte man genau hinschauen, welche Methoden zur Qualitätssicherung eingesetzt werden. Nur dann kann man den dortigen Bewertungen wirklich vertrauen.
Gute Bewertungsportale sind ein unverzichtbares Werkzeug für alle, die sicher und mit Selbstvertrauen im Internet einkaufen möchten. Ein kurzer Blick auf das Portal verrät Kunden sämtliche wichtigen Informationen und sorgt für Klarheit.
