Erstklassiger Online-Kundenservice bei enviaM

Test bestätigt Qualität des Internetauftritts

Die Internetseite von enviaM hat beim Test „tromanbieter 2015″ der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) mit der Bewertung „sehr gut“ abgeschnitten und steht damit im bundesweiten Vergleich auf Platz eins.

Die DtGV überprüfte in Zusammenarbeit mit dem Fernsehsender N24 bereits zum zweiten Mal die Angebote nationaler Stromanbieter. In der Teilkategorie „nternetauftritt“ wurden insbesondere der Informationsgehalt, die Übersichtlichkeit und Transparenz der Online-Angebote bewertet.

„Die Ansprüche unserer Kunden verändern sich. Eine wachsende Zahl von ihnen möchte sich online über Angebote informieren, dort auch gleich einen Vertrag abschließen und im besten Fall auch das eigene Kundenkonto verwalten, und das bei höchster Datensicherheit. Diese Zukunftstrends nehmen wir sehr ernst und setzen alles daran unseren Service im Internet entsprechend auszubauen und dabei sicher zu gestalten“, so Dr. Andreas Auerbach, Vertriebsvorstand bei enviaM.

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Auf der Internetseite von enviaM sind neben zahlreichen Unternehmensinformationen Strom- und Erdgasverträge erhältlich. Außerdem haben Privatkunden die Möglichkeit, im Onlinekonto ihre Daten rund um die Uhr bequem von zu Hause aus zu pflegen. Es zeichnet sich dabei durch ansprechendes Design und einfache Bedienung aus. Auf einer Übersichtsseite sind alle wichtigen Vertrags-informationen aufgeführt. Bei Bedarf lassen sich Bankdaten anpassen, Zählerstände melden oder Abschlagszahlungen einsehen und anpassen. Auch Onlinerechnungen lassen sich damit einfach anfordern. Für jeden Prozess, den der Kunde online durchführt, erhält er unmittelbar eine Bestätigung.

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