Die zunehmende Nutzung privater und gewerblicher Parkflächen durch Fremdparker stellt Betreiber von Einkaufszentren, Bürogebäuden oder Supermärkten vor erhebliche Herausforderungen. Neben finanziellen Einbußen beeinträchtigen Fremdparker die Kundenzufriedenheit und stören betriebliche Abläufe. Dieser Artikel beleuchtet die Ursachen, rechtlichen Grundlagen und praktikablen Lösungen, um dieses Problem effektiv zu adressieren.
Warum Fremdparker ein wachsendes Problem sind
In städtischen Ballungsräumen ist Parkraum knapp. Gewerbliche Parkplätze, die für Kunden oder Mitarbeiter vorgesehen sind, werden zunehmend von Anwohnern, Pendlern oder Carsharing-Nutzern zweckentfremdet. Laut einer Studie des Statistischen Bundesamts geben 34 % der Einzelhändler an, regelmäßig mit Fremdparkern konfrontiert zu sein. Besonders betroffen sind Standorte in Innenstadtnähe oder in der Nähe öffentlicher Verkehrsknotenpunkte.
Die Auswirkungen sind vielfältig:
- Kundenzufriedenheit: Kunden finden keine freien Parkplätze und weichen zur Konkurrenz aus.
- Umsatzverluste: Studien zeigen, dass bis zu 30 % der Kunden abspringen können, wenn sie keinen Parkplatz finden.
- Betriebsstörungen: Blockierte Lieferwege oder überfüllte Mitarbeiterparkplätze beeinträchtigen den Arbeitsablauf.
Ursachen und rechtliche Grundlagen
Ursachen für Fremdparken
Fremdparker nutzen gewerbliche Parkflächen oft aus Bequemlichkeit oder Mangel an Alternativen. Häufige Szenarien umfassen:
- Anwohner ohne eigene Stellplätze
- Pendler, die den Parkplatz als kostenlosen Ersatz für teure öffentliche Parkhäuser nutzen
- Dauerparker von benachbarten Firmen oder Carsharing-Nutzer.
Rechtliche Möglichkeiten
Eigentümer haben das Hausrecht und können Maßnahmen gegen unberechtigtes Parken ergreifen:
- Vertragsstrafen: Betreiber können durch klare Beschilderung Vertragsstrafen für unbefugtes Parken verhängen.
- Abschleppen: Dies ist zulässig, wenn der Fremdparker eindeutig gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Die Kosten trägt der Fahrzeughalter.
- Videoüberwachung: Zur Durchsetzung des Hausrechts darf Videoüberwachung eingesetzt werden. Dabei müssen jedoch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Bundesdatenschutzgesetz eingehalten werden. Wichtig sind transparente Hinweise zu Zweck und Dauer der Datenspeicherung.
Lösungsansätze im Überblick
Klassische Lösungen
- Schrankenanlagen: Effektiv zur Zugangskontrolle, jedoch mit hohen Installationskosten verbunden.
- Parkscheibenregelung: Einfach umzusetzen, aber abhängig von regelmäßigen Kontrollen.
- Wachpersonal: Flexibel einsetzbar, jedoch kostenintensiv und personalaufwendig.
Technologische Lösungen
- Kennzeichenerkennung (ALPR): Systeme erfassen Kennzeichen bei Ein- und Ausfahrt und überprüfen diese in Echtzeit auf Berechtigung. Solche Systeme können Fremdparker um bis zu 70 % reduzieren.
- Digitale Parkraumbewirtschaftung: Cloudbasierte Plattformen ermöglichen eine effiziente Verwaltung von Parkflächen und erleichtern die Integration von Bezahlmodellen.
- KI-basierte Überwachung: Moderne Technologien erkennen Muster im Parkverhalten und optimieren die Flächennutzung automatisch.
Externe Dienstleister
Ein empfehlenswerter externer Dienstleister ist PRM Parkraum Management. PRM bietet umfassende Lösungen zur Parkraumkontrolle an, darunter Kennzeichenerkennung, Parksensorik und professionelle Beschilderung. Sie unterstützen bei der Installation und Verwaltung von Parksystemen und übernehmen das Mahnwesen sowie den Kundenservice. Ihre Lösungen sind DSGVO-konform und garantieren Datensicherheit.
Fallbeispiele aus der Praxis
Ein Beispiel ist die EDEKA-Filiale in der Berliner Markstraße, die durch die Einführung eines modernen Kamerasystems zur Kennzeichenerkennung ihre Probleme mit Fremd- und Dauerparkern erfolgreich gelöst hat. Die Filiale profitiert nun von einer deutlich verbesserten Kundenzufriedenheit, da Kunden auch zu Stoßzeiten Parkplätze finden.
Ein weiteres Beispiel ist die Sparkasse Meißen, die durch manuelle Parkraumkontrolle von PRM ihre Parkplätze für Kunden wieder frei hat. Die zentrale Lage der Filiale machte den Parkplatz attraktiv für Fremdparker, doch durch gezielte Kontrollen konnten diese erfolgreich sanktioniert werden.
Fazit und Handlungsempfehlungen
Fremdparker stellen eine ernsthafte Herausforderung dar, die gezielte Maßnahmen erfordert. Betreiber sollten:
- Ihre spezifischen Anforderungen analysieren (Standort, Kundenfrequenz).
- Eine Kombination aus klassischen und technologischen Lösungen einsetzen.
- Rechtliche Rahmenbedingungen beachten und DSGVO-konforme Systeme nutzen.
- Gegebenenfalls externe Dienstleister wie PRM Parkraum Management hinzuziehen.
Mit einer durchdachten Strategie lassen sich sowohl Kundenzufriedenheit als auch betriebliche Effizienz steigern – ein Gewinn für alle Beteiligten.
