Die Visitoren des Qualitätssiegels KTQ haben dem Carl-Thiem-Klinikum eine tolle Entwicklung, viele gute Abläufe und Strukturen und freundliche Mitarbeiter bescheinigt. Eine Woche lang haben sie sich auf den Stationen und in Gesprächen ein Bild vom Haus gemacht. Die Visitoren werden empfehlen, dem CTK erneut das KTQ-Zertifikat zu verleihen – und zwar mit dem tollen Ergebnis von 80 Prozent. „Brillant“, wie der Ärztliche Visitor Prof. Jens Rollnik es nannte.
Als besonders positiv hoben die Visitoren in der Auswertung hervor:
– Das CTK pflegt einen sehr guten Umgang mit seinen Patienten, die Mitarbeiter begegnen ihnen freundlich.
– Die Mitarbeiter werden im Entwicklungsprozess des Hauses mitgenommen; es herrscht eine offene Kommunikationskultur, in der jeder auch mal kritisieren darf.
– Besonders beeindruckt haben die Abläufe und Strukturen in der Notaufnahme mit Erstdiagnose und Kooperation mit der Bereitschaftspraxis der Kassenärztlichen Vereinigung.
– Ein Fokus im Haus liegt auf dem Umweltschutz dank eines engagierten Krankenhaus-Ökologen.
– Das CTK ist in sozialen Medien wie Facebook und Instagram aktiv.
In den nächsten Wochen wird dem CTK der ausführliche Visitationsbericht zugehen, der die Auswertung und Empfehlungen für die weitere Entwicklung enthält. Das KTQ-Zertifikat zeigt zum einen den Patienten, dass sie im zertifizierten Haus von einer guten Versorgung ausgehen können. Für die Häuser selbst ist es eine gute Möglichkeit, immer wieder die eigenen Prozesse zu hinterfragen und zu verbessern.
pm
