In allen Verbraucherberatungsstellen Brandenburgs können sich Verbraucher kostenlos zum neuen Rundfunkbeitrag beraten lassen. Zudem hat die Verbraucherzentrale eine Telefonhotline eingerichtet, um der hohen Nachfrage gerecht zu werden. Die Hotline, die mittwochs von 10 bis 12 Uhr unter der 0331 98 229 299 (zum Festnetztarif) zu erreichen ist, ist noch bis Ende Juni 2013 geschaltet.
Seit Anfang Januar bietet die Verbraucherzentrale Brandenburg eine Hotline zu den neuen Rundfunkbeiträgen. Das Angebot wird von den Brandenburgern sehr stark genutzt, so dass die Verbraucherzentrale Brandenburg das Angebot bis Ende Juni 2013 aufrecht erhalten wird.
Über die Beratungshotline hinaus können sich Verbraucher kostenlos in allen Beratungsstellen des Landes (mit Ausnahme reiner Energieberatungsstützpunkte) persönlich zum Rundfunkbeitrag beraten lassen. Zur Terminvereinbarung nutzen Verbraucher das landesweite Termintelefon, erreichbar montags bis freitags unter der 01805 / 00 40 49 (14 Ct/min aus dem deutschen Festnetz, mobil max. 42 Ct/min).
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