Am 18. April 2013, 10:00 Uhr wurde das neue Kundenzentrum von Cottbusverkehr eröffnet. Am 16. Mai 2012 öffneten ein letztes Mal die Türen des alten Kundenbüros an der Stadtpromenade. Um den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt Cottbus einen verbesserten Service anbieten zu können, entschied Cottbusverkehr im Jahr 2010, das vorhandene Kundenzentrum an der zentralgelegenen Haltestelle Stadtpromenade auszubauen. Dies beinhaltete im 1. Bauabschnitt die grundlegende Modernisierung und Umgestaltung des Serviceraums, die benötigten Arbeitsräume für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die Erneuerung derToiletteneinrichtung für das Fahrpersonal.
Das bisherige Gebäude in der Stadtprornenade war von seiner Raumaufteilung sehr verwinkelt und unübersichtlich. Der Serviceraum fur die Fahrgäste war für die Aufgabenvielfalt sehr klein und unattraktiv. Jetzt sticht ein großer, offener Servicebereich mit einem groBen Tresen hervor. Die Größe des gesamten Kundenbereiches inkl. des Arbeitsbereiches für das Servicepersonal wurde auf 88 qm fast verdreifacht. Insgesamt wurde der qesamte Kundenbereich sehr transparent gestaltet und alle Verkaufsschalter sind barrierefrei zugänglich. Auch die Außengesta|tung des Kundenzentrums mit seiner weithin sichtbaren Rotunde und dem Hinweis auf das Kundenzentrum wird das Bild in der Stadtpromenade neu prägen. Mit einer großen Vielfalt in der Innenraumgestaltung wurde eine gute Fahrgastinformation geschaffen, u.a. mit einer transparenten Anzeige der Fahrzeiten auf einem großen Monitor und Schautafeln in komfortablen Sitzanlagen. Die reine Bauzeit fur den 1. Bauabschnitt betrug 11 Monate.
Der 2. Bauabschnitt sieht die Endgestaltung der Arbeitsräume, den weiteren Ausbau des Gebaudes mit einer vereinfachten Zugangsmöglichkeit vom Bahnsteig und die Schaffung von Pausen- und Aufenthaltsräumen für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor. Der Baubeginn fiir den 2. Bauabschnitt ist ab August 2013 vorgesehen. Die Fertigstellung ist im Januar 2014 qeplant.
Die große Eröffnungsaktion läuft noch! Die ersten 250 Kunden, die im neuen Kundenzentrum Fahrausweise ab einem Verkaufswert in Höhe von 10,00 € erwerben, erhalten zwei Tickets für ein Heimspiel unseres FC Energie Cottbus gratis mit dazu.
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