Die Forster Touristinformation hat einmal mehr die Qualitätsauszeichnung, das rote „i“, verteidigen können! Diese Auszeichnung gehört zu den Qualitätsinitiativen im Deutschlandtourismus und wird nach umfangreicher Prüfung nach einem komplexen Kriterienkatalog durch den DTV (Deutscher Tourismusverband) vergeben. Mit der Note „gut“ wurden somit auch die Anstrengungen aller Beteiligten belohnt, die für Gäste und Einwohner der Region eine umfangreiche Serviceleistung erbringen. Die Touristinformation wird durch die rund 100 Mitglieder des Vereins Lausitzer Land getragen, darunter die Stadt Forst (Lausitz) und das Amt Döbern-Land.
In den letzten Jahren haben sich die klassischen Aufgabenfelder einer Touristinformation stark verändert. Die Anforderungen in Bezug auf Leistung, Umfang, Service und Qualität steigen.
Seit einigen Jahren gibt es deshalb verschiedene Klassifizierungs- bzw. Zertifizierungssysteme, die der Qualitätssicherung dienen, wie die 2006 durch den DTV bundesweist eingeführte zertifizierte „i-Marke“. Grundvoraussetzung für den Erwerb der „i-Marke“ ist die Erfüllung von 15 Mindestkriterien, wie z.B. die Bereitstellung kostenloser touristischer Grundinformationen über Ort und Region, die barrierefreie Erreichbarkeit, eine gute Ausschilderung oder die Vermittlung vorhandener Übernachtungsangebote. Wer diese Grundvoraussetzungen erfüllt, wird anschließend nach einem 40 Kriterien umfassenden Prüfkatalog „inkognito“ unter die Lupe genommen, erst nach Abschluss dieses vor Ort durchgeführten Tests gibt sich der Prüfer zu erkennen. DTV: „Nur Touristinformationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können die Auszeichnung erhalten.“
Noch ein weihnachtliches Souvenir aus der Rosenstadt?
Wer nun vielleicht neben touristischer Beratung, einem Veranstaltungsticket oder dem Busfahrschein noch schnell ein kleines Souvenir zu Weihnachten verschenken möchte, ist in der Forster Touristinformation gut beraten: Wie wäre es mit einem „Spaziergang durch den Ostdeutschen Rosengarten“? Der Wandkalender für 5,- €, aber auch die in diesem Jahr erschienenen Bücher zum Rosengarten machen zumindest schon einmal Vorfreude auf die nächste Saison. Ganz konkret wird es vielleicht mit einem Gutschein für die auch für 2014 wieder angebotenen Saisontickets (im günstigen Vorverkauf) für den Ostdeutschen Rosengarten. Eine kleine Auswahl an „rosigen“ Artikeln, wie Rosenseife, Rosentassen oder Rosenkerzen, finden Sie ebenfalls im Sortiment. Lecker sind auch Rosen-Prosecco, Rosenlikör, Neißewasser oder ganz neu die „Stacheldrahtrose in Flaschen“ – alles zu erhalten in der Cottbuser Straße 10.
Hintergrund
Quelle: Verein Lausitzer Land
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