Brandenburg Donnerstag, 18 Juli 2019 von [wp]

6 Möglichkeiten, Direktbuchungen zu steigern

6 Möglichkeiten, Direktbuchungen zu steigern

Welches Zuckerbrot muss man erfinden, damit die Kunden die Webseite des Betriebes gerne besuchen und den Buchungsprozess zu Ende bringen? Welche Muss-Tools braucht man, um Direktbuchungen zu erhöhen? Worauf muss man achten, um die potentiellen Gäste nicht zu verlieren? Mit diesen sechs Tipps wird Ihr Betrieb produktiver funktionieren und mehr Reservierungen aus seiner Webseite erhalten.

1. Booking Button integrieren

Dieser Schritt ist ein Muss. Mit Hilfe vom Booking Button wird es für die Gäste möglich sein, in Echtzeit verfügbare Zimmer in Ihrem Hotel zu sehen. Wenn die Besucher auf der Webseite mit dieser Technologie Reservierungen machen, sind sie sicher, dass ihre Reservierungen nicht verloren werden, was selbstverständlich positiv auf ihre Zufriedenheit und Loyalität wirkt. Statt nur eines Booking Buttons bietet man ganz oft Pakete mit vielen Tools für die Hotelverwaltung, und der Preis ist dabei günstiger, als wenn man ein einzelnes Produkt kauft. Der Markt hat eine breite Palette an Booking Buttons und beliebigen Arten von der Hotelsoftware für jeden Geschmack und jedes Budget: Man muss nur auswählen, was ihm / ihr am besten passt. Als ein Beispiel davon könnten Sie sich die folgende Lösung überlegen: https://hotelfriend.com/de/products.

2. Webseite optimieren

Eigentlich spielt die Webseite eine größere Rolle, als manche denken können. Design, Ladezeiten, Suchoptionen - das alles formt den ersten Eindruck des Gasten. Wenn Sie Ihre Besucher nicht irritieren und vergraulen möchten, beachten Sie diese Tipps:

  • Optimale Ladezeiten der Webseite betragen etwa drei Sekunden.
  • Veröffentlichen Sie regelmäßig guten Content, der den Google-Logarithmen entspricht.
  • Die Webseite soll benutzerfreundlich sein und eine einfache Navigation und ein attraktives Design haben.
  • Entwickeln Sie die mobile Version Ihrer Webseite. Die Anzahl von den Kunden, die per Smartphones Buchungen machen, steigt jeden Tag. Reservierungen sollen leicht sowohl mit Computern als auch mit mobilen Gadgets getätigt werden.

3. Online-Reputation verbessern

Bewertungen von einem Hotel und Reiseberichte haben eine entscheidende Wirkung auf die Entscheidung des potentiellen Gastes. Ihr gutes Rating im Internet kann Ihren Kundenkreis erweitern und mehr Vertrauen auf die Webseite und den Betrieb gewinnen. 

Bei der Planung eines Urlaubs lesen fast 98 Prozent von Reisenden Hotelberichte. Etwa 80 Prozent finden sie ziemlich wichtig und ziehen diese Informationen in Betracht, bevor sie eine Reservierung machen.

Benutzen Sie Tools für das Reputationsmanagement, die helfen, alle Erwähnungen von Ihrem Betrieb und Kommentare zu finden und sie zu verwalten. Versuchen Sie, so schnell wie möglich auf negative Google-Berichte zu antworten.

4. Ermäßigungen anbieten

Bei etwa 45 Prozent von Urlaubern beeinflusst ihre Entscheidung Preisnachlässe. Locken Sie die Besucher auf Ihre Webseite mit Boni für Direktbuchungen. Und vergessen Sie auch nicht, klar zu erwähnen, welche Belohnung die Gäste bekommen. Mit anderen Worten schenken Sie ihnen das, was Sie an der Provision den Online-Reisebüros gespart haben.

5. Loyalitätsprogramm entwickeln

Mit einem Bonusprogramm bekommen Ihre Gäste die Motivation, weiter bei Ihnen Unterkünfte zu reservieren. Zum Beispiel: Nachdem eine Buchung gemacht wird, bekommen die Besucher Punkte, die sie dann in Ihrem Hotel einlösen können. Auf diese Weise gewinnen Sie mehr Vertrauen und stimulieren die Gäste nicht nur von Ihrer Webseite Buchungen tätigen, sondern auch zu Stammkunden werden.

6. Gründe, warum der Buchungsprozess gestoppt wurde, untersuchen

Ganz wichtig ist es, den Besuchern, die die Webseite verlassen haben, große Aufmerksamkeit zu schenken. Um Direktbuchungen zu erhöhen, muss der Hotelier Gründe von so einem Kundenverhalten finden. Oft nennt man folgende Ursache, warum der Buchungsprozess zu Ende nicht gebracht wurde:

  • Zu teuer - 37%;
  • Der Buchungsprozess dauert zu viel Zeit - 13%;
  • Technische Probleme - 9%.

Versuchen Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Besuchers gewinnen und ihn / sie mit Hilfe von diesen Kontakten erreichen. Erkunden Sie, warum der potentielle Gast seine / ihre Meinung geändert hat, und lösen Sie dieses Problem, wenn es möglich ist. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, den Kunden wieder auf die Webseite zur Buchungsseite zu richten.

Außerdem hilft auch die Analyse von Aktionen des Besuchers auf der Webseite: Welche Zimmer hat der Gast durchgesehen; Wann hat er / sie die Buchung aufgegeben usw. Untersuchen Sie das Kundenverhalten, und diese Ergebnisse machen Ihnen klar, welche Aspekte die Besucher vergraulen. 

Mit diesen Schritten werden Sie bald sehen, dass Ihre Mühen nicht vergeblich waren und es ganz möglich ist, Direktbuchungen zu steigern.

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